La médiation de la consommation évolue.
La directive européenne 2025/2647 annonce de nouvelles règles qui concerneront directement les professionnels : accès à la médiation, usages numériques, commerce en ligne et information du consommateur.
Faut-il attendre 2028 pour agir ?
Non. La conformité se prépare dès maintenant.
Découvrez notre analyse et les premiers points de vigilance pour vos CGV et votre parcours client.
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