Le 24 septembre 2026, Véronique Cezard, représentant la Fédération Française de Psychogénéalogie, et CONFLUENCE Médiations ont signé une convention-cadre de médiation de la consommation.
Cette convention permet aux professionnels relevant de la Fédération Française de Psychogénéalogie qui souhaitent mettre en place un dispositif de médiation de la consommation pour leur activité de souscrire une convention auprès de CONFLUENCE Médiations.
Cette démarche leur permet de disposer d’un médiateur de la consommation clairement identifié dans leur relation avec leurs clients, dans le respect des principes d’indépendance, d’impartialité et de confidentialité qui encadrent la médiation de la consommation.
Pour la Fédération Française de Psychogénéalogie, cette convention constitue un nouvel outil d’accompagnement de ses professionnels, en leur permettant d’accéder plus facilement à un dispositif de règlement amiable des différends.
Pour CONFLUENCE Médiations, cette collaboration s’inscrit dans une volonté de rendre la médiation de la consommation accessible aux professionnels et de favoriser, lorsque cela est possible, le dialogue et la recherche d’une solution amiable.
Informer, prévenir, dialoguer : une démarche commune pour renforcer la qualité de la relation entre professionnels et consommateurs.
CONFLUENCE Médiations est un médiateur de la consommation référencé par la CECMC, commission placée auprès du ministre chargé de l’Économie.
