Madame, Monsieur,
Dans le cadre de la médiation de la consommation, chaque camping a l’obligation légale d’indiquer un médiateur de la consommation actif et référencé dans ses conditions générales de vente (CGV).
Or, certaines structures mentionnent encore dans leurs CGV :
- MEDICIS Médiation,
- ou Bayonne Médiation,
alors que ces deux organismes ont cessé leur activité dans le domaine de la médiation de la consommation. Cela signifie que les établissements concernés ne respectent plus, à ce jour, leurs obligations légales.
Afin de répondre à cette situation, CONFLUENCE Médiations, société agréée et référencée par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), a conclu une convention d’affiliation avec la Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air (FNHPA).
Cette convention prévoit :
- un tarif préférentiel pour l’ensemble des campings adhérents,
- la possibilité de désigner CONFLUENCE Médiations dans vos CGV, conformément à la loi,
- un accompagnement personnalisé pour sécuriser votre conformité et valoriser la qualité de votre accueil auprès de vos clients.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous présenter concrètement ce dispositif et vous accompagner dans la mise à jour de vos conditions générales de vente.
Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
CONFLUENCE Médiations
Stéphane POUSSIN
Médiateur de la consommation – référencé CECMC
